FAQ
Q
発送について
A
注文いただいてからから1~5営業日以内に発送いたします
宅急便コンパクトでお届けの場合:1日~2日(※発送日数はお届け先によって異なります)
クロネコゆうパケットでお届けの場合:3日~1週間程度(※遠方や離島などの一部地域では、さらに日数を要する場合があります)
Q
送料について
A
お買い上げ金額が¥10,000以上の場合は全国送料無料になります
《送料一覧》
宅急便コンパクト ¥880(税込) ※離島の場合 ¥1,100(税込)
クロネコゆうパケット 全国一律¥360
Q
返品・交換について
A
原則返品、返金は行っておりませんが万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品と異なる場合、ご要望に応じて早急に返品または交換対応させていただきます
Q
ご注文のキャンセル・変更について
A
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q
カタログはありますか?
A
申し訳ございませんが、弊社ではお客様向けの紙媒体でのカタログはご用意しておりません。
サイト上での商品写真や説明コメントにてご検討下さいますようお願い致します。
商品詳細についてはお気軽にお問合せ下さいますようお願いいたします。
Q
電話・FAXで注文できますか?
A
当店のご注文はサイト上のみとさせていただきます
Q
オーダー後決済方法や住所を変更できますか?
A
オーダー作成された後に住所や連絡先などの配送先情報や決済方法の変更はできません。
ストア会員のアカウント情報を変更することで、次回以降の購入情報を変更することは可能ですが、既に決済されたオーダーの情報は反映されません。
1度キャンセルし、再購入が必要となる場合がございますため、ストアへ訂正やキャンセル可否のお問い合わせをいただきますようお願いします。
Q
カートに商品を入れた際に在庫は確保されますか?
A
カートに入れた時点では、商品の在庫は確保されません。
購入者様が、決済ページの[注文する]を押下した時点で注文完了・在庫確保となります。
そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の購入者様が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れ(SOLDOUT表示)となることがあります。
一部の決済方法については、アイテムをカートに入れるだけでは在庫確保されませんが、外部決済事業者の決済手続きページへ遷移する関係上、決済手続きページに移行した時点で在庫確保される場合があります。
Q
KT36.5℃取り扱い店舗を教えてください
A
正規取扱店パフューマジックでもお買い求めいただけます
https://kt36-5c.jp/shop/
Q
完売商品について
A
おかげさまでTree on the moon 30mlは完売し、販売を終了しております。
トライアルサイズ2mのみ引き続き販売しておりますがこちらも無くなり次第終了を予定しております。
なお、Tree on the moonは廃盤となっておりまして現在再販の予定がございません。
EpisodeⅠに関しましては数量限定商品になっており、こちらも再販の予定がございません
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
その他商品に関するお知らせはメールマガジン、公式HP等で行っておりますので是非ご確認お願いいたします。
Q
どの香りを選べばいいか迷っています。
A
それぞれの香りの特徴や使いたいシーンに合わせてお選びいただけます。
選び方に迷った場合は、各香りの紹介文やレビューもぜひご参考ください。
Q
香りを試せる方法はありますか?
A
はい。KT36.5℃シリーズは2mlサイズのミニボトルもご用意しております。
まずは少量からお試しいただくのがおすすめです。
Q
他の香水と重ねて使えますか?
A
はい。KT36.5℃は肌なじみのよい香りのため、他の香水とレイヤードしても自然にまとまります。
重ね付けで香りの個性を楽しむのもおすすめです。
Q
使用期限はありますか?
A
開封後は約1年以内を目安にお使いください。
高温多湿・直射日光を避けて保管することで、香りを長くお楽しみいただけます。